Para iade politikası
1. Genel Hükümler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.
Sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Siparişinizi iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılabilir.
3. Gıda Ürünlerinde İade Şartları
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda kategorisinde yer aldığından, sağlık ve hijyen nedenleriyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış ürünler,
- Koruma bandı çıkarılmış ürünler,
- Tüketilmiş veya kısmen tüketilmiş ürünler,
- Saklama koşullarına uyulmadığı tespit edilen ürünler,
- Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır:
- Ürünün hasarlı ulaşması,
- Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi,
- Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi.
Bu durumlarda teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi ve ürünün fotoğraflarının paylaşılması gerekmektedir.